Produktpflege

Ihr Schmuck ist aus hochwertigem 925er recyceltem Sterling Silber hergestellt und alle Stücke sind zusätzlich hochglanzpoliert. Diese Hochglanz-Politur hält nicht ein Lebenslang. Sie verblasst je häufiger der Schmuck getragen wird.

Bei NORMALEN bis vorsichtigen Umgang mit dem Schmuck bieten wir eine 5 Jahre lange Garantie. Das Silber ist so hochwertig verarbeitet, dass es nicht einfach von alleine brechen oder kaputt gehen kann. Bei jeglichen Komplikationen oder Unzufriedenheiten erfolgt ein Umtausch oder Reparatur auf Kosten des Hauses. 

Bewahren Sie Ihren Schmuck vorsichtshalber nicht im Badezimmer auf, da die Luftfeuchtigkeit aus der Dusche, der Badewanne und dem Waschbecken die Sterling Silberstücke besonders schnell anlaufen lassen KANN, aber nicht MUSS. Schmucktaschen von VIKA jewels sind ein großartiger Ort, um Ihren Schmuck aufzubewahren und vor direkten Sonnenstrahlen zu schützen, welche das Silber auch Anlaufen lassen könnten.

Vermeiden Sie den direkten Kontakt mit Salzwasser und chemischen Produkten wie Seife, Parfüm, Sonnencreme und so weiter. Silber und Gold können auch auf Körperschweiss reagieren. Tragen Sie keinen Schmuck, wenn Sie sich im Schwimmbad, im Whirlpool, in der Sauna/Dampfbad aufhalten oder während des Badens oder Duschens. Chlor, Reinigungsmittel, Öle, Feuchtigkeitscremes und Parfums können Anlaufen und Schäden verursachen. Dasselbe gilt für Salzwasser und Sand. DAS ALLES MUSS ABER NICHT PASSIEREN!

Wir empfehlen das Silber ab und zu mit einem Silber Poliertuch, welches es in einem Handelsübrigen Drogeriemarkt gibt, abzureiben. Die Schmuckstücke sehen danach teilweise wie neu aus. Professionelle Politur und weiteres Vergolden sind jederzeit möglich. 

Vergolden

Wir verwenden ausschliesslich hochwertiges 18-karätiges Gold, auch bekannt als 750er Gold. Das bedeutet, dass 75% Gold verwendet wurde und 25% anderes hochwertiges Metall. Je mehr das Gold "gestreckt" wird, desto härter wird es und somit weniger anfällig. 

Unser Schmuck hat eine 1 Mikron dicke Vergoldung. Das sind 0,001mm Stärke. Wenn dies hochwertig erfolgt, so kann es ohne Probleme 2 Jahre halten. Teilweise sogar länger. Wie es bei vielen Ohrringen der Fall ist.

Manche Schmuckstücke, wie Ringe erhalten eine Vergoldung von 2 Mikron, da diese am meisten belastet werden. Kratzer gehören nicht zum Anzeichen von schlechter Qualität. 

Bitte immer Bedenken, dass ALLE Schmuckstücke immer wieder vergoldet werden können. Und vergoldete Schmuckstücke nun mal nicht aus kompletten Gold bestehen. 

PRODUKTIONSZEIT

Unsere Schmuckstücke sind IMMER "auf Lager" ausser es ist anders ausgeschildert. Ich versendete innerhalb weniger Tage, sodass die Lieferung innerhalb von 7 Tagen ankommt. Abweichungen möglich. Bei dringenden Lieferung bitte per Whatsapp oder Email darauf aufmerksam machen, sodass Niemand verärgert wird.

Wenn der Kunde eine besonders schnelle Lieferung sich wünscht oder einen Artikel bestellen will, welcher eigentlich nicht vorrätig ist, bitte eine Email an info@vikajewels.com und wir schauen, was wir da machen können. Express 24 Stunden Lieferungen sind möglich. Sowie extra Anfertigungen. 

Wenn ein Schmuckstück extra angefertigt wurde, so ist er vom Umtausch ausgeschlossen. Ausser es wurde anders schriftlich vereinbart. Die Lieferzeit bei extra Anfertigungen kann 6-12 Wochen betragen.

RÜCKGABE Richtlinien

Sollte Schmuck während des Transports beschädigt worden sein, senden Sie den Schmuck bitte an uns zurück. Wir ersetzen ihn unverzüglich. Wenn das Schmuckstück ausverkauft ist, so kann es repariert werden.

Der Kauf von stark reduzierter Ware ist ENDGÜLTIG. Denn wir reduzieren die Ware nur so stark um das Lager zu verkleinern oder Platz für neuen Schmuck zu schaffen. Deshalb gilt das übliche "nicht gefallen" nicht als Rückgaberecht.

Ansonsten hat der Kunde hat das Recht, neue ungetragene oder unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben oder umzutauschen. 

Dabei sind OHRRINGE vom Umtausch- oder Rückgaberecht ausgeschlossen, da diese aus hygienischen Gründen nicht wieder verkauft werden können. 

Der Schmuck muss in der Originalverpackung und absolut unbeschädigt  zurückgegeben werden. Sie dürfen ihn nur zum Zweck der Anprobe verwenden. Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass die Waren in einem solchen Ausmaß benutzt wurde, dass der Wert des Produkts gemindert ist, verliert der Kunde sein Rückgaberecht. Des weiteren muss der Kunde auf eine zureichende Verpackung achten, da Schmuck einfach beschädigt werden kann. 

Wir erstellen Retourlabels, bitte kontaktieren Sie uns per Email oder Whatsapp.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Retouren bis zu 30 Tage dauern kann. Das heisst, es kann bis zu 30 Tage dauern bis das Geld zurückerstattet wird. Es KANN, MUSS aber nicht!